Terms and Conditions

Effective Date: January 19, 2026

1. Introduction

Welcome to Voags. These Terms and Conditions (“Terms,” “Terms and Conditions,” “Agreement”) govern your use of our website located at www.voags.com (the “Website”) and the IT services provided by Voags (“we,” “us,” or “our”).

By accessing or using our website and services, you agree to be bound by these Terms and Conditions. If you disagree with any part of these terms, you may not access the Website or use our services.

Please read these Terms carefully before using our services. Your continued use of our website and services constitutes your acceptance of these Terms and any future modifications.

2. Definitions

For these Terms and Conditions:
  • “Client,” “You,” “Your” refers to the individual, company, or organization accessing or using our services
  • “Services” refers to all IT services, consulting, software development, web design, technical support, and related services provided by Voags
  • “Content” refers to all text, graphics, images, software, audio, video, information, and other materials available on or through our services
  • “User Account” refers to the account created by users to access certain features of our services
  • “Intellectual Property” refers to all patents, trademarks, service marks, copyrights, trade secrets, and other proprietary rights
  • “Agreement” refers to the contract formed between you and Voags upon acceptance of these Terms

3. Eligibility and Account Registration

3.1 Age Requirement You must be at least 18 years of age to use our services. By using our services, you represent and warrant that you are at least 18 years old and have the legal capacity to enter into binding contracts. 3.2 Account Creation To access certain features of our services, you may be required to create an account. When creating an account, you agree to:
  • Provide accurate, current, and complete information
  • Maintain and promptly update your account information
  • Maintain the security and confidentiality of your account credentials
  • Notify us immediately of any unauthorized use of your account
  • Accept responsibility for all activities that occur under your account
3.3 Account Termination We reserve the right to suspend or terminate your account at any time, with or without notice, if we believe you have violated these Terms or engaged in any fraudulent, abusive, or illegal activity.

4. Services

4.1 Service Description Voags provides a range of IT services including but not limited to:
  • Software development and programming
  • Web design and development
  • Mobile application development
  • IT consulting and strategy
  • System integration and implementation
  • Cloud services and hosting
  • Technical support and maintenance
  • Digital marketing and SEO services
  • Cybersecurity solutions
  • Custom software solutions
4.2 Service ModificationsWe reserve the right to modify, suspend, or discontinue any aspect of our services at any time, with or without notice. We shall not be liable to you or any third party for any modification, suspension, or discontinuance of our services.
4.3 Service Availability
While we strive to provide uninterrupted service, we do not guarantee that our services will be available at all times or that they will be error-free. We may experience hardware, software, or other problems that could lead to interruptions, delays, or errors. 4.4 Third-Party Services Our services may integrate with or rely on third-party services, platforms, or technologies. We are not responsible for the availability, functionality, or terms of use of any third-party services.

5. User Obligations and Acceptable Use

5.1 Acceptable Use You agree to use our services only for lawful purposes and in accordance with these Terms. You agree NOT to:
  • Violate any applicable local, national, or international law or regulation
  • Infringe upon or violate our intellectual property rights or the rights of others
  • Transmit any viruses, malware, or other malicious code
  • Attempt to gain unauthorized access to our systems, networks, or data
  • Engage in any activity that disrupts or interferes with our services
  • Use our services for any fraudulent, deceptive, or illegal purpose
  • Harass, abuse, or harm others through our services
  • Collect or harvest personal information about other users without consent
  • Impersonate any person or entity or falsely represent your affiliation
  • Use automated systems (bots, scrapers) to access our services without permission
  • Reverse engineer, decompile, or disassemble any aspect of our services
  • Remove, alter, or obscure any proprietary notices on our services
  • Post or transmit spam, unsolicited messages, or chain letters
  • Upload content that is defamatory, obscene, offensive, or hateful
  • Resell or redistribute our services without our express written consent
5.2 Consequences of Violations Violation of these acceptable use provisions may result in:
  • Immediate termination of your account and access to our services
  • Legal action and prosecution to the fullest extent of the law
  • Liability for all damages, costs, and expenses incurred by Voags
  • Reporting to relevant law enforcement authorities

6. Intellectual Property Rights

6.1 Voags’ Intellectual Property All content, features, and functionality on our Website and services, including but not limited to text, graphics, logos, icons, images, audio clips, video clips, data compilations, software, and the compilation thereof, are the exclusive property of Voags or its licensors and are protected by international copyright, trademark, patent, trade secret, and other intellectual property laws. You acknowledge that the services and any underlying technology or software used to provide the services contain proprietary information and materials that are protected by applicable intellectual property and other laws. 6.2 Limited License Subject to these Terms, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable license to access and use our services solely for your personal or internal business purposes. This license does not include any right to:
  • Modify, copy, distribute, transmit, display, perform, reproduce, publish, license, create derivative works from, transfer, or sell any content or services
  • Use our services for commercial purposes without our written consent
  • Access or use our services for competitive analysis or to develop competing products
6.3 Client Content and Materials When you provide us with content, materials, data, or information (“Client Content”) for the purpose of delivering our services, you retain ownership of that Client Content. However, you grant Voags a worldwide, non-exclusive, royalty-free license to use, reproduce, modify, adapt, and display such Client Content solely for the purpose of providing services to you. You represent and warrant that:
  • You own or have the necessary rights to all Client Content
  • The Client Content does not infringe upon any third-party rights
  • You have obtained all necessary permissions and consents for us to use the Client Content
6.4 Work Product and Deliverables Unless otherwise specified in a separate written agreement:
  • Custom work product developed specifically for you (such as custom software, designs, or content) shall become your property upon full payment
  • Pre-existing materials, templates, frameworks, libraries, or tools used in delivering services remain the property of Voags
  • We retain the right to use general knowledge, skills, experience, and ideas gained from providing services to you
6.5 Trademarks Voags, our logo, and any other product or service names, logos, or slogans that may appear on our services are trademarks of Voags and may not be copied, imitated, or used without our prior written permission. 6.6 Feedback If you provide us with any feedback, suggestions, or ideas regarding our services (“Feedback”), you grant us a perpetual, irrevocable, worldwide, royalty-free license to use, modify, and incorporate such Feedback into our services without compensation or attribution to you.

7. Payment Terms and Billing

7.1 Pricing Prices for our services are as quoted in project proposals, service agreements, or as displayed on our website. All prices are in US Dollars (USD) or Pakistani Rupees (PKR) unless otherwise stated and are subject to change without notice. 7.2 Payment Methods
We accept payment through:
  • Bank transfer/wire transfer
  • Credit/debit cards
  • PayPal and other online payment platforms
  • Cash (for local clients)
  • Other methods as agreed upon in writing
7.3 Payment Schedule Payment terms will be specified in the project proposal or service agreement. Common payment structures include:
  • Upfront payment (for small projects)
  • Milestone-based payments
  • Monthly retainer or subscription fees
  • Net 15, Net 30, or other agreed terms
7.4 Late Payments Late payments may be subject to:
  • Interest charges of 1.5% per month (or the maximum rate permitted by law) on the outstanding balance
  • Suspension of services until payment is received
  • Collection costs and attorney fees incurred in collecting overdue amounts
  • Termination of the service agreement
7.5 Taxes All prices are exclusive of applicable taxes, duties, or levies unless otherwise stated. You are responsible for paying all applicable taxes associated with your use of our services. 7.6 Refund Policy Due to the nature of IT services, all sales are generally final. Refunds, if any, will be considered on a case-by-case basis and are subject to:
  • Services not yet commenced may be eligible for a refund minus any setup or administrative fees
  • Partially completed work will be charged pro-rata based on work completed
  • Refund requests must be submitted in writing within 7 days of payment
  • Final approval of refunds is at the sole discretion of Voags management
7.7 Disputes If you believe you have been incorrectly billed, you must contact us within 30 days of the billing date to dispute the charges. Failure to notify us within this timeframe constitutes acceptance of the charges.

8. Project Scope and Changes

8.1 Scope Definition The scope of work for each project will be defined in a separate proposal, statement of work (SOW), or service agreement. Both parties must agree to the scope in writing before work commences. 8.2 Change Requests Any changes or additions to the agreed scope of work (“Change Requests”) must be:
  • Submitted in writing
  • Reviewed and approved by both parties
  • Subject to additional fees and timeline adjustments
  • Documented in an amended agreement or change order
8.3 Client Responsibilities You agree to:
  • Provide timely feedback and approvals
  • Supply necessary content, materials, and access
  • Designate an authorized representative for project decisions
  • Respond to requests for information within agreed timeframes
  • Review and approve deliverables within specified review periods
Delays caused by failure to fulfill these responsibilities may result in project timeline extensions and additional fees.

9. Confidentiality

9.1 Confidential Information Both parties agree to maintain the confidentiality of any proprietary or confidential information disclosed during the course of the business relationship, including but not limited to:
  • Business strategies and plans
  • Technical data and specifications
  • Financial information
  • Customer lists and data
  • Trade secrets and proprietary methods
  • Source code and algorithms
9.2 Obligations
Each party agrees to:
  • Use confidential information only for the purposes of performing under these Terms
  • Protect confidential information using the same degree of care used to protect its own confidential information
  • Not disclose confidential information to any third party without prior written consent
  • Return or destroy all confidential information upon request or termination of the relationship
9.3 Exceptions
Confidential information does not include information that:
  • Is or becomes publicly available through no breach of these Terms
  • Was rightfully in the receiving party’s possession prior to disclosure
  • Is independently developed without use of the confidential information
  • Is required to be disclosed by law or court order

10. Warranties and Disclaimers

10.1 Limited Warranty We warrant that our services will be performed in a professional and workmanlike manner consistent with industry standards. For a period of 30 days following delivery (or as otherwise specified in your service agreement), we will correct any defects or errors in our work at no additional charge. 10.2 Disclaimer of Warranties EXCEPT AS EXPRESSLY PROVIDED IN SECTION 10.1, OUR SERVICES AND WEBSITE ARE PROVIDED “AS IS” AND “AS AVAILABLE” WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO:
  • IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY
  • FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE
  • NON-INFRINGEMENT
  • TITLE
  • QUIET ENJOYMENT
  • ACCURACY
  • SYSTEM INTEGRATION
  • UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE OPERATION
WE DO NOT WARRANT THAT:
  • Our services will meet your specific requirements
  • Our services will be uninterrupted, timely, secure, or error-free
  • The results obtained from using our services will be accurate or reliable
  • Any errors in our services or technology will be corrected
  • Our services will be compatible with all hardware and software
  • Our services will be free from viruses or other harmful components
10.3 Third-Party Services We make no warranties or representations regarding any third-party services, platforms, or content that may be accessed through or integrated with our services.

11. Limitation of Liability

11.1 Limitation on Types of Damages
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL VOAGS, ITS OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, AGENTS, SUPPLIERS, OR LICENSORS BE LIABLE FOR ANY:

  • INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR PUNITIVE DAMAGES
  • LOSS OF PROFITS, REVENUE, DATA, OR USE
  • LOSS OF BUSINESS OPPORTUNITIES
  • BUSINESS INTERRUPTION
  • COST OF SUBSTITUTE SERVICES
  • LOSS OF GOODWILL OR REPUTATION

WHETHER BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY, AND WHETHER OR NOT WE HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

11.2 Limitation on Amount of Damages

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, OUR TOTAL LIABILITY TO YOU FOR ANY DAMAGES ARISING OUT OF OR RELATED TO THESE TERMS OR OUR SERVICES SHALL NOT EXCEED THE GREATER OF:

  • THE AMOUNT YOU HAVE PAID TO VOAGS IN THE SIX (6) MONTHS PRECEDING THE CLAIM, OR
  • ONE HUNDRED US DOLLARS ($100)

11.3 Exceptions

Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitations may not apply to you. In such jurisdictions, our liability shall be limited to the greatest extent permitted by law.

11.4 Essential Purpose

You acknowledge that the limitations of liability set forth in this section are fundamental elements of the agreement between you and Voags, and that Voags would not be able to provide services to you on an economically reasonable basis without these limitations.

12. Indemnification

12.1 Your Indemnification Obligations
You agree to indemnify, defend, and hold harmless Voags, its officers, directors, employees, agents, affiliates, successors, and assigns from and against any and all losses, damages, liabilities, deficiencies, claims, actions, judgments, settlements, interest, awards, penalties, fines, costs, or expenses of whatever kind, including reasonable attorneys’ fees, arising from or relating to:

  • Your use or misuse of our services
  • Your breach of these Terms or any applicable law or regulation
  • Your violation of any third-party rights, including intellectual property rights
  • Any Client Content you provide to us
  • Any negligent or wrongful conduct by you or anyone using your account
  • Any disputes between you and third parties

12.2 Our Indemnification Obligations

We agree to indemnify you against third-party claims that our services infringe upon any valid patent, copyright, or trademark, provided that:

  • You promptly notify us in writing of the claim
  • You give us sole control of the defense and settlement
  • You provide reasonable assistance in defending the claim

If our services are found to infringe, or we believe they may infringe, we may at our option:

  • Obtain the right for you to continue using the services
  • Replace or modify the services to be non-infringing
  • Terminate the services and refund any prepaid, unused fees

13. Term and Termination

13.1 Term These Terms commence when you first access or use our services and continue until terminated by either party in accordance with this section. 13.2 Termination by You You may terminate your use of our services at any time by:
  • Discontinuing use of the Website and services
  • Closing your account (if applicable)
  • Providing written notice to us
Note that termination does not relieve you of any obligation to pay for services already rendered or products already delivered. 13.3 Termination by Us We may terminate or suspend your access to our services immediately, without prior notice or liability, for any reason, including but not limited to:
  • Breach of these Terms
  • Non-payment of fees
  • Fraudulent, abusive, or illegal activity
  • Extended periods of inactivity
  • At our sole discretion for any other reason
13.4 Project-Specific Termination For ongoing projects or service agreements: Termination for Convenience: Either party may terminate a project by providing 30 days’ written notice. You will be responsible for payment of all work completed up to the termination date. Termination for Cause: Either party may terminate immediately if the other party:
  • Materially breaches these Terms and fails to cure within 15 days of written notice
  • Becomes insolvent or files for bankruptcy
  • Ceases to operate in the normal course of business
13.5 Effects of Termination Upon termination:
  • All licenses granted to you will immediately cease
  • You must immediately cease all use of our services
  • You must pay all outstanding fees and charges
  • We may delete your account and all associated data
  • Sections of these Terms that by their nature should survive termination shall continue in effect (including but not limited to intellectual property provisions, disclaimers, limitations of liability, and indemnification)
13.6 Data Retrieval You are responsible for retrieving your data before termination. We are not obligated to maintain your data after termination and may delete it according to our data retention policies.

14. Privacy and Data Protection

Your privacy is important to us. Our collection, use, and disclosure of your personal information is governed by our Privacy Policy, which is incorporated into these Terms by reference. By using our services, you consent to the practices described in our Privacy Policy.
Please review our Privacy Policy at Privacy Policy to understand our practices regarding your personal information.

15. Dispute Resolution

15.1 Governing Law
These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of Pakistan, without regard to its conflict of law provisions.

15.2 Jurisdiction and Venue

You agree that any legal action or proceeding relating to these Terms or your use of our services shall be instituted exclusively in the courts located in Rawalpindi, Pakistan. You irrevocably submit to the personal jurisdiction of such courts and waive any objection to the jurisdiction or venue of such courts.

15.3 Informal Resolution

Before filing a formal claim, you agree to first contact us at info@voags.com to attempt to resolve the dispute informally. We will attempt to resolve the dispute informally by contacting you via email. If we cannot resolve the dispute within 60 days of receiving notice, either party may pursue formal legal remedies.

15.4 Arbitration (Optional)

At our mutual agreement, disputes may be resolved through binding arbitration in accordance with the rules of the Arbitration Act, 1940 of Pakistan. The arbitration shall be conducted in Rawalpindi, Pakistan, and the decision of the arbitrator(s) shall be final and binding.

15.5 Class Action Waiver

TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, ALL CLAIMS MUST BE BROUGHT IN THE PARTIES’ INDIVIDUAL CAPACITY, AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS, COLLECTIVE ACTION, OR REPRESENTATIVE PROCEEDING. YOU AGREE THAT YOU WAIVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A CLASS ACTION.

15.6 Time Limitation

Any cause of action or claim you may have arising out of or relating to these Terms or our services must be commenced within one (1) year after the cause of action accrues; otherwise, such cause of action or claim is permanently barred.

15. General Provisions

16.1 Entire Agreement

These Terms, together with our Privacy Policy and any other agreements or policies referenced herein, constitute the entire agreement between you and Voags regarding your use of our services and supersede all prior or contemporaneous understandings and agreements, whether written or oral.

16.2 Amendments

We reserve the right to modify these Terms at any time. When we make changes, we will:

  • Update the “Effective Date” at the top of these Terms
  • Post the revised Terms on our Website
  • Notify you of material changes via email or prominent notice on our Website (when practical)

Your continued use of our services after any changes indicates your acceptance of the new Terms. If you do not agree to the modified Terms, you must stop using our services.

16.3 Waiver

No waiver by Voags of any term or condition set forth in these Terms shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition. Any failure to assert a right or provision under these Terms shall not constitute a waiver of such right or provision.

16.4 Severability

If any provision of these Terms is found to be invalid, illegal, or unenforceable by a court of competent jurisdiction, such provision shall be limited or eliminated to the minimum extent necessary so that these Terms shall otherwise remain in full force and effect and enforceable.

16.5 Assignment

You may not assign, transfer, or delegate any of your rights or obligations under these Terms without our prior written consent. We may assign, transfer, or delegate our rights and obligations under these Terms without restriction. Any attempted assignment in violation of this section shall be null and void.

16.6 Force Majeure

Neither party shall be liable for any failure or delay in performance under these Terms due to causes beyond its reasonable control, including but not limited to acts of God, war, terrorism, riots, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, pandemics, strikes, or shortages of transportation, facilities, fuel, energy, labor, or materials.

16.7 Relationship of Parties

Nothing in these Terms shall be construed to create a partnership, joint venture, agency, franchise, sales representative, or employment relationship between you and Voags. You have no authority to make or accept any offers or representations on our behalf.

16.8 No Third-Party Beneficiaries

These Terms are for the benefit of, and will be enforceable by, the parties only. These Terms are not intended to confer any right or benefit on any third party.

16.9 Notices

All notices required or permitted under these Terms shall be in writing and shall be deemed effectively given:

  • When delivered personally
  • When sent by confirmed email to info@voags.com (for notices to us) or to your email address on file (for notices to you)
  • Five (5) business days after being sent by registered or certified mail, return receipt requested
  • One (1) business day after deposit with a nationally recognized overnight courier

Notices to Voags should be sent to: Voags 627-L, Sector A, Phase 7, Bahria Town, Rawalpindi, Pakistan Email: info@voags.com Phone: +923001188320

16.10 Headings

The section headings in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect.

16.11 Language

These Terms are drafted in English. Any translation is provided for convenience only. In the event of any conflict between the English version and a translated version, the English version shall prevail.

16.12 Electronic Communications

By using our services, you consent to receive electronic communications from us. These electronic communications may include notices about your account and information concerning or related to our services. You agree that any notices, agreements, disclosures, or other communications that we send to you electronically will satisfy any legal communication requirements, including that such communications be in writing.

16.13 Export Control

You may not use, export, import, or transfer our services except as authorized by Pakistan law and the laws of any jurisdiction in which our services are accessed or used. You represent and warrant that you are not located in a country subject to a government embargo or designated as a “terrorist supporting” country, and that you are not on any government list of prohibited or restricted parties.

16.14 Feedback and Suggestions

We welcome and encourage you to provide feedback, comments, and suggestions for improvements to our services. You acknowledge and agree that if you submit any feedback or suggestions, we may use and share such feedback for any purpose without compensation to you.

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Last Updated: January 19, 2026

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